Недостатки были выявлены у каждого гаджета. Выяснилось, что Motorola, к примеру, устанавливает на свою продукцию множество лишних приложений, которые забивают память, а у аппаратов Samsung регулярно возникают неполадки с микрофоном. В случае с Nokia потребители чаще всего оказываются недовольны "тормознутым" интерфейсом, а обладатели iPhone жалуются на проблемы с аккумулятором.
Претензии к батарее, однако, не помешали смартфону Apple стать лидером. FixYa выставила "айфону" оценку 3,47 балла, назвав его в три раза более надежным, чем модели Galaxy. Samsung, получив рейтинг 1,21, оказалась на втором месте. Позади корейской фирмы расположилась Nokia (0,69). Серия DROID от Motorola получила низший балл — всего 0,13.
В докладе говорится, что iPhone оказался фаворитом во много благодаря простому и удобному интерфейсу, качественной камере и богатому выбору приложений в App Store. Чаще всего в смартфоне Apple покупателям не нравится аккумулятор, который может быстро разряжаться, ограниченные возможности по настройке iOS (этим можно объяснить возрастающую популярность "джейлбрейка") и мало новых функций в обновленных "айфонах".
Линейка Galaxy от Samsung заслужила похвалу за отличное качество дисплея, приятный интерфейс и сравнительно долгий срок работы в автономном режиме (особенно у Galaxy S III). В то же время покупатели отнесли к недостаткам батарею в Galaxy Nexus, назвав ее одной из худших, а также частые неполадки с микрофоном и динамиками.
У моделей Lumia от Nokia потребителям нравится красивый интерфейс Windows Phone с "живыми плитками" и очень прочные экраны, которые не так-то легко разбить. К минусам были отнесены сильная нехватка приложений, плохая отзывчивость на нажатия сенсорного дисплея, а также перегрев и быстрая разрядка батареи.
Смартфоны Motorola DROID похвалили за продолжительное время работы без подзарядки и внешний вид. Правда, пользователей в этих моделях беспокоит очень многое (более 130 тысяч жалоб): нельзя избавиться от предзагруженного софта, низкое качество динамиков и камеры, плохая калибровка дисплея и прочее.